Trocas e Devoluções

Condições gerais:

O art. 49 do Código de Defesa do Consumidor dispõe que, quando o contrato de consumo for concluído fora do estabelecimento comercial (internet, telefone, domicilio), o consumidor tem o direito de desistir do negócio em sete (7) dias, contados a partir do recebimento do produto ou da assinatura do contrato, o que é chamado de "período de reflexão". Para tanto, não há necessidade de justificar o arrependimento. Todas as ocorrências que envolvam desistência da compra devem ser feitas no prazo de até 7 (sete) dias, a contar da data de entrega.

Toda e qualquer solicitação que esteja relacionada à troca, devolução ou cancelamento deve ser comunicado imediatamente através do e-mail painlekids.oficial@gmail.com ou através do WhatsApp diretamente pelo portal www.painelkids.com.br.

A mercadoria deve retornar nas mesmas condições em que saiu da loja, com sua embalagem lacrada e completa. É importante ressaltar que o produto também deve ser preservado em perfeitas condições, isto é, o produto NÃO PODE TER SIDO UTILIZADO.

A Painel Kids Store comercializa produtos personalizados e/ou não personalizados. É fundamental a transparência e respeito com nossos consumidores, e para isso as trocas e devoluções seguirão os seguintes princípios:

• Para trocar ou devolver um de nossos produtos, é necessária a comunicação imediata por e-mail para o endereço painelkids.oficial@gmail.com;
• A troca ou devolução só será aceita após confirmado o recebimento da solicitação;
• Não havendo essa comunicação prévia, produtos devolvidos não serão aceitos;
• O produto deverá ser enviado em sua embalagem original, com etiqueta/lacre afixados à peça, sem indícios de desgaste, uso, sem odor, sem violação do lacre original do fabricante, com todos os acessórios (caso existam) e acompanhado de nota fiscal. Caso estas condições não sejam respeitadas, a Painel Kids Store tem o direito de não aceitar a troca ou devolução e o produto será reenviado por conta do cliente;
• Com a devolução aceita, o cliente deverá aguardar contato para previsão de entrega da reposição da encomenda.

Troca:

O prazo para envio do novo produto é de até 7 dias úteis após a confirmação de recebimento do produto. Sempre que um ou mais produtos são devolvidos, são necessários até 7 (sete) dias úteis após o recebimento para avaliação e seguida prosseguimos com processo de troca ou ressarcimento de valores.

Ressarcimento do pedido cancelado:

Em caso de devolução, a restituição dos valores será processada somente após o recebimento e análise das condições do(s) produto(s) recebido(s) no estoque. O reembolso será realizado no valor total do(s) produto(s) devolvido(s)/cancelado(s).

Serão restituídos os valores pagos utilizando a mesma forma de pagamento do processo de compra. O estorno de cartões de crédito pode ocorrer em até duas faturas subsequentes, já o
Boleto Bancário será creditado em conta corrente em até 7 dias úteis.